Geri Ödeme ve İade Politikası

1. İade Koşulları

1.1. Alıcı, satın aldığı ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade işlemlerinin yapılabilmesi için ürünün, orijinal haliyle ve kullanılmamış olarak, tüm aksesuarları ve ambalajıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

1.2. Doğal taş ürünlerinde oluşabilecek ufak renk, doku veya desen farklılıkları doğal malzemeden kaynaklı olup, bu durum kusur olarak kabul edilmez. Bu tür nedenlerden dolayı iade işlemi yapılmamaktadır.

2. Cayma Hakkı

2.1. Alıcı, cayma hakkını kullanarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü iade edebilir.

2.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünler, orijinal ambalajları ve faturaları ile birlikte Satıcı’ya gönderilmelidir.

3. İade Süreci ve Ücret İadesi

3.1. Ürün iade süreci, Alıcı’nın cayma hakkını kullanarak Satıcı’ya bildirimde bulunması ve ürünün Satıcı’ya ulaşmasının ardından başlar.

3.2. Ürünün iadesi kabul edildikten sonra, Alıcı’nın ödemiş olduğu tutar, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde aynı ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.

3.3. Kargo masrafları, cayma hakkının kullanılmadığı durumlarda Alıcı tarafından karşılanır. Ancak, ürün ayıplı ise kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

4. Ayıplı Malın İadesi

4.1. Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp bulunması durumunda, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talep edebilir.

4.2. Ayıplı ürünlerin iadesinde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanacaktır. Satıcı, ürünü inceleme hakkını saklı tutar ve ayıplı mal iadesi talebinin kabul edilmesi halinde Alıcı’ya geri ödeme yapar veya talep üzerine aynı bedelde başka bir ürün ile değişim sağlar.

5. İade Edilmeyen Durumlar

5.1. Alıcı’nın isteği doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

5.2. Ambalajı açılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade alınmaz.

6. İletişim ve İade Başvuruları

6.1. İade ve değişim talepleriniz için [email protected] e-posta adresi veya 0536 660 36 88 telefon numarası üzerinden Meda Kolektif ile iletişime geçebilirsiniz.